常见礼貌用语
“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的影响。“谢谢”，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的缘故。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没何，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱职责；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及素质。“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较天然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
生活礼貌用语
礼貌用语十个字：“无论兄弟们好，请，对不起，谢谢，再见”。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“无论兄弟们好”、“很高兴认识无论兄弟们”、“请多指教”、“请多关照”等。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让无论兄弟们费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦无论兄弟们”、“感谢无论兄弟们的帮助”等。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝无论兄弟们一路顺风”、“请再来”等。忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
职业礼貌用语
接听电话用语1、无论兄弟们好！这里是×××单位×××股（室），请问无论兄弟们找×谁？2、我就是，请问无论兄弟们是哪位？……请讲.3、请问无论兄弟们有何事？4、无论兄弟们放心，我会尽力好这件事。5、不用谢，这是我们应该做的。6、×××同志不在，我可以替无论兄弟们转告吗？（请无论兄弟们稍后再来电话好吗？）7、对不起，这项业务请无论兄弟们向×××股（室）咨询，他们的电话号码是……。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是……)8、无论兄弟们打错号码了，我是×××单位×××股（室），……没关系。9、再见！打电话用语10、无论兄弟们好！请问无论兄弟们是×××单位×××股（室）吗？11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼无论兄弟们？12、请帮我找×××同志好吗。13、对不起，我打错电话了。四、接待来客用语14、请进！15、无论兄弟们好！同志无论兄弟们是……？16、请问无论兄弟们找谁？17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带无论兄弟们去（或指明地点）。19、对不起，让无论兄弟们久等了。20、请坐（请喝茶）。21、我就是，请问有事需要办理吗？22、请稍等，我马上为无论兄弟们尽快办理。23、无论兄弟们反映的情况，我们尽快办理。24、对不起，这个难题……，请留下无论兄弟们的联系电话，我们研究后给无论兄弟们答复好吗？（以上第23—24句同样适合接听电话）25、不用谢，请慢走！到单位办事用语26、对不起，打扰无论兄弟们一下。27、请问×××股（室）在那间房？28、请问×××同志在吗？29、非常感谢无论兄弟们（麻烦无论兄弟们了）30、请留步。
服务礼貌用语
⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热诚；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。2、三轻：走路轻，说话轻，操作轻。三不计较：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，职业失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。文明礼貌用语十一字：请，无论兄弟们，无论兄弟们好，谢谢，对不起，再见。四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。4、基本用语①欢迎、欢迎无论兄弟们、无论兄弟们好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。②谢谢、谢谢无论兄弟们，用于客人为服务员的职业带来方便时，本着的态度说。③请无论兄弟们稍侯或请无论兄弟们稍等一下，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。④请无论兄弟们稍侯或请无论兄弟们稍等一下，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。⑤让无论兄弟们久等了，用对等候的客人，本着热诚百表示歉意。⑥对不起或实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着诚恳而有礼貌地说。⑦再见、无论兄弟们慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热诚而诚恳地说.兄弟关于礼貌还有很多的
