什么是银行零售业务？

银行零售业务（也叫零售金融业务）一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象，提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务，是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径，是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。　　

零售业务就是对个人客户的服务，就分零售和公司两种，所有对个人的服务都是零售业务。因为信用卡是推销给个人，所以他当然属于零售。包括日常存取、出租保管箱等都是零售业务。

具体如下：　　

融资：从狭义上讲，融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程。也就是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上筹措或贷放资金的行为。　　

委托理财：

1.存银行买保险、

2.买基金国债、

3.买股票、

4.外汇和黄金　　

有价证券：交易交易方式、电话委托交易、柜台委托交易、电脑自助交易、网上委托交易等方式进行证券交易。开放式基金按规定在指定商业银行和证券公司各代销网点进行申购和赎回。　　

代理服务：在银行开个储蓄账户、办张卡，水、电、气、电话费等各种费用统统由银行代收，或者坐在家里打个电话就行，省得自己去排队交钱

新零售模式和概念是什么？

新零售模式就是全渠道零售，它不同于传统的零售模式，它将线下和线上结合起来进行了整合营销，消费者可以实现线上消费，线下体验。

新零售模式的特点

　　1.产品多样化

　　以往的零售模式产品零散，很多商家都侧重于一样商品或者几样商品，这就导致消费者有很多的需求无法在一个地方得到满足，而这种社区新零售模式可以实现产品整合，为广大的消费者提供更多的商品，尽可能的满足消费者的多样化需求。

　　2.沟通有效性

　　其实有效的沟通能够解决商家和消费者之间的很多的矛盾，以前的零售模式沟通比较困难，商家想要联系消费者或者消费者想要联系商家都比较麻烦，这种社区新零售模式可以实现线上沟通，方便双方进行有效沟通。

　　3.数据统计能力

　　社区新零售模式有效引进大数据技术，可以更好的进行数据统计。以往对于数据的统计更依赖于人力，这种人力统计存在很多的问题，比如成本高，统计容易出现误差等等，而大数据进行的数据统计可以做到精准高效，促进行业科学化发展。

　　4.发展下沉市场

　　以前干零售都要选择人流量比较大的商业地段，而且还要花费大量的资金去进行宣传推广，成效还不一定很好。社区新零售模式可以做到下沉市场，通过社区来接触消费者，精准有效，而且推广也比较简单。

招行零售业务包括什么

招商银行零售服务包括零售贷款、存款、借记卡、理财服务、投资服务、代理销售保险产品和基金产品及外汇买卖与外汇兑换服务。

详细情况可询问招行客服，电脑登录招行官网，下滑到页面最底部；服务热线：95555，信用卡服务热线：400-820-5555，私人银行服务专线：40066-95555等。